HELP
Hulp nodig in de Kooplust Marketing Club? Bekijk eerst onderstaande veelgestelde vragen om te zien of je het antwoord op jouw vraag kunt vinden. Bij de veelgestelde vragen vind je meestal een video waarin je precies terugziet hoe je te werk gaat. Klik daarbij eventueel op het icoontje rechts onderin de video om de video groter in beeld te bekijken. Staat jouw vraag er niet tussen? Onderaan vind je een contactformulier waarmee je jouw vraag direct naar de helpdesk van de Kooplust Marketing Club stuurt.
Inloggen
Onderstaande video legt je uit hoe je inlogt op het online lesplatform van Kooplust.
Toegang tot lessen
Iedere maand ontvang je in de Kooplust Marketing Club toegang tot een nieuwe les. Deze les wordt gepubliceerd op de 1e van de maand, en je ontvangt vanzelf een e-mail om je op de hoogte te stellen van de nieuwe les. Je blijft toegang houden tot oude lessen zo lang als je abonnement van de Marketing Club loopt. Tot lessen die gepubliceerd zijn voordat je lid werd van de Marketing Club ontvang je geen toegang. Voor meer info daarover, zie het kopje ‘Wat betekent het bericht ‘Je hebt geen toegang tot deze les. Voor meer info, zie de help pagina’ ?’ elders op deze pagina.
Wat betekent het bericht ‘Je hebt geen toegang tot deze les. Voor meer info, zie de help pagina’ ?
Wanneer je jezelf aanmeldt voor de Kooplust Marketing Club, ontvang je direct toegang tot de les van de huidige maand en de les van de maand daarvoor. Tot eerdere lessen krijg je geen toegang. Je ziet bij deze eerdere lessen de tekst ‘Je hebt geen toegang tot deze les. Voor meer info, zie de help pagina’ staan.
Stel dus bijvoorbeeld dat je jezelf in mei aanmeldt voor de Marketing Club, dan ontvang je toegang tot de les van mei en die van april. De lessen voor april (dus bijvoorbeeld de lessen van februari en maart) zijn niet toegankelijk voor je. Bij de lessen van februari en maart zie je dan de tekst ‘Je hebt geen toegang tot deze les. Voor meer info, zie de help pagina’ staan.
Wil je toch graag toegang tot een oudere les? Dat kan. Neem dan contact op via help@kooplustretailacademy.com en geef aan tot welke les je toegang wil krijgen. We sturen je dan een factuur ter hoogte van 1 extra maandbetaling, en geven je na de betaling toegang tot de les van je keuze.
Zo lang je lid bent van de Kooplust Marketing Club, houd je toegang tot de lessen die beschikbaar voor je waren op het moment van aanmelden, en alle nieuwe lessen die tijdens je lidmaatschap zijn gepubliceerd.
Wachtwoord vergeten of wijzigen
Ben je je wachtwoord vergeten of wil je je wachtwoord wijzigen? Bekijk dan onderstaande video om te ontdekken hoe.
Problemen met inloggen
Als het je niet lukt om in te loggen op het online lesplatform van de Kooplust, volg dan onderstaand stappenplan.
Stap 1 – Dubbelcheck je wachtwoord. Hier gaat het namelijk het vaakst mis ;-). Ben je je wachtwoord vergeten ? Bekijk dan de video elders op deze pagina om te zien hoe je je wachtwoord wijzigt.
Stap 2 – Neem contact op met Kooplust. Hielpen de vorige stappen je niet? Neem dan contact op met Kooplust met behulp van het contactformulier onder aan deze pagina. Daarbij is het belangrijk dat je de volgende gegevens meestuurt:
- Je voor en achternaam
- Het e-mailadres waarmee je staat ingeschreven in de Kooplust Marketing Club.
- Een printscreen van het inlogscherm waarop je probeert in te loggen, en een printscreen van het scherm wat je te zien krijgt nadat je hebt geprobeerd in te loggen. Weet je niet hoe je een printscreen maakt? Check dan deze uitleg als je op een Windows computer of laptop werkt, en deze uitleg voor Mac.
Het meesturen van de printscreens is erg belangrijk. Er kunnen namelijk talloze dingen fout gaan tijdens het inloggen, en zonder de printscreens weten we niet waar we moeten beginnen met zoeken. Zonder het toesturen van de prinstscreens duurt het zoeken van de oplossing dus een stuk langer. Vergeet daarom alsjeblieft niet de printscreens toe te sturen.
Persoonlijke gegevens inzien en wijzigen
Wil je je eigen voortgang in de Kooplust Marketing Club bekijken? Of persoonlijke gegevens zoals je naam, e-mailadres en factuuradres inzien of wijzigen? Bekijk dan onderstaande video.
Problemen met het bekijken van de videolessen
Als het je niet lukt video’s te bekijken kan dat verschillende oorzaken hebben. Neem de volgende stappen:
Stap 1 – Bekijk eventueel de video elders op deze pagina over het bekijken van lessen en het maken van de opdrachten.
Stap 2 – Check je toegang. Het kan zijn dat je geen toegang hebt tot een module of les vanwege je aanmelddatum. Je ziet in dat geval de tekst ‘Je hebt geen toegang tot deze les. Voor meer info, zie de help pagina’ staan. Dat betekent dat je jezelf twee maanden na de betreffende les hebt aangemeld en geen toegang meer tot die les krijgt. Voor meer info zie het kopje ‘Wat betekent het bericht ‘Je hebt geen toegang tot deze les. Voor meer info, zie de help pagina’ ?’ elders op deze pagina.
Stap 3 – Neem contact op met Kooplust. Hielpen de vorige stappen je niet? Neem dan contact op met Kooplust met behulp van het contactformulier onder aan deze pagina. Daarbij is het belangrijk dat je de volgende gegevens meestuurt:
- Je voor en achternaam
- Het e-mailadres waarmee je staat ingeschreven in de Kooplust Marketing Club.
- De precieze les of opdracht waarbij je een probleem ervaart en een gedetailleerde uitleg van wat er precies misgaat.
- Een printscreen van het scherm waarop te zien is wat jij ziet wanneer je probeert de video te bekijken of opdracht te maken. Weet je niet hoe je een printscreen maakt? Check dan deze uitleg als je op een Windows computer of laptop werkt, en deze uitleg voor Mac.
Het meesturen van de printscreens is erg belangrijk. Er kunnen namelijk talloze dingen fout gaan tijdens het bekijken van de lessen, en zonder de printscreens weten we niet waar we moeten beginnen met zoeken. Zonder het toesturen van de prinstscreens duurt het zoeken van de oplossing dus een stuk langer. Vergeet daarom alsjeblieft niet de printscreens toe te sturen.
Stopzetten abonnement
Wil je je abonnement voor de Kooplust Marketing Club stopzetten? Dan kan op ieder gewenst moment. Neem via het contactformulier onderaan deze pagina contact op met Kooplust en geef aan dat je je abonnement voor de Kooplust Marketing Club wil stopzetten.
We hanteren geen opzegtermijn voor de abonnementen van de Kooplust Marketing Club, wel kost het ons 1 tot 2 werkdagen om je opzegging te verwerken. Zodra je opzegging is verwerkt ontvang je van ons een bevestigingsmail. Vanaf dat moment heb je ook geen toegang meer tot de lessen op het online lesplatform.
Contact opnemen met de helpdesk
Vul onderstaand contactformulier in om contact op te nemen met Kooplust betreffende de Kooplust Marketing Club. Wil je bijlagen (zoals printscreens) meesturen? Stuur dan een e-mail met je bijlagen naar help@kooplustretailacademy.com en vermeld dat je lid bent van de Kooplust Marketing Club.
Voor- en achternaamE-mailadresBerichtSTUUR BERICHT