HELP
Hulp nodig? Bekijk eerst onderstaande veelgestelde vragen om te zien of je het antwoord op jouw vraag kunt vinden. Bij de veelgestelde vragen vind je meestal een video waarin je precies terugziet hoe je te werk gaat. Klik daarbij eventueel op het icoontje rechts onderin de video om de video groter in beeld te bekijken. Staat jouw vraag er niet tussen? Onderaan vind je een contactformulier waarmee je jouw vraag direct naar de helpdesk van Kooplust stuurt.
Inloggen
Onderstaande video legt je uit hoe je inlogt op het online lesplatform van Kooplust.
Wachtwoord vergeten of wijzigen
Ben je je wachtwoord vergeten of wil je je wachtwoord wijzigen? Bekijk dan onderstaande video om te ontdekken hoe.
Problemen met inloggen
Als het je niet lukt om in te loggen op het online lesplatform van de Kooplust, volg dan onderstaand stappenplan.
Stap 1 – Dubbelcheck je wachtwoord. Hier gaat het namelijk het vaakst mis ;-). Ben je je wachtwoord vergeten ? Bekijk dan de video elders op deze pagina om te zien hoe je je wachtwoord wijzigt.
Stap 2 – Neem contact op met Kooplust. Hielpen de vorige stappen je niet? Neem dan contact op met Kooplust met behulp van het contactformulier onder aan deze pagina. Daarbij is het belangrijk dat je de volgende gegevens meestuurt:
- Je voor en achternaam
- Het e-mailadres waarmee je de betreffende cursus hebt aangekocht.
- Een printscreen van het inlogscherm waarop je probeert in te loggen, en een printscreen van het scherm wat je te zien krijgt nadat je hebt geprobeerd in te loggen. Weet je niet hoe je een printscreen maakt? Check dan deze uitleg als je op een Windows computer of laptop werkt, en deze uitleg voor Mac.
Het meesturen van de printscreens is erg belangrijk. Er kunnen namelijk talloze dingen fout gaan tijdens het inloggen, en zonder de printscreens weten we niet waar we moeten beginnen met zoeken. Zonder het toesturen van de prinstscreens duurt het zoeken van de oplossing dus een stuk langer. Vergeet daarom alsjeblieft niet de printscreens toe te sturen.
Persoonlijke gegevens inzien en wijzigen
Wil je je eigen voortgang in het online lesplatform bekijken? Of persoonlijke gegevens zoals je naam, e-mailadres en factuuradres inzien of wijzigen? Bekijk dan onderstaande video.
Problemen met het bekijken van de videolessen
Als het je niet lukt video’s te bekijken kan dat verschillende oorzaken hebben. Neem de volgende stappen:
Stap 1 – Bekijk eventueel de video elders op deze pagina over het bekijken van lessen en het maken van de opdrachten.
Stap 2 – Neem contact op met Kooplust. Hielpen de vorige stappen je niet? Neem dan contact op met Kooplust met behulp van het contactformulier onder aan deze pagina. Daarbij is het belangrijk dat je de volgende gegevens meestuurt:
- Je voor en achternaam.
- Het e-mailadres waarmee je staat ingeschreven voor de betreffende cursus.
- De precieze les of opdracht waarbij je een probleem ervaart en een gedetailleerde uitleg van wat er precies misgaat.
- Een printscreen van het scherm waarop te zien is wat jij ziet wanneer je probeert de video te bekijken of opdracht te maken. Weet je niet hoe je een printscreen maakt? Check dan deze uitleg als je op een Windows computer of laptop werkt, en deze uitleg voor Mac.
Het meesturen van de printscreens is erg belangrijk. Er kunnen namelijk talloze dingen fout gaan tijdens het bekijken van de lessen, en zonder de printscreens weten we niet waar we moeten beginnen met zoeken. Zonder het toesturen van de prinstscreens duurt het zoeken van de oplossing dus een stuk langer. Vergeet daarom alsjeblieft niet de printscreens toe te sturen.
Contact opnemen met de helpdesk
Vul onderstaand contactformulier in om contact op te nemen met Kooplust. Wil je bijlagen (zoals printscreens) meesturen? Stuur dan een e-mail met je bijlagen naar help@kooplustretailacademy.com en vermeld dat je een stoomcursus volgt.
Voor- en achternaamE-mailadresBerichtSTUUR BERICHT